亦是客户亦是友

外贸业务崔生

（我与客户合影）

   故事发生在2016年7月中旬，此客户跟进了两个多月。一天早晨梦想的闹钟响起。起床的第一件事 还是一如既往的先摸一摸手机，一看有一个特别亮眼的单词 “Inquiry”，哎哟！原来是 欧洲客户在Alibaba 发来了询盘。

   回到公司后第一时间为我的第一个询盘准备着，回复询盘前，有一个很重要的动作要做，那就是 “分析客户”，把客户的公司网址域名复制到Google里面搜索，打开客户公司网址后，看看热销产品，公司背景，客户合作等 发现是个规模 实力都不错的公司。 分析完客户后，认真的看完客户的询盘，开始整理思路，针对客户关心的问题，逐个逐个回答。写完邮件后，自己核对看了一遍又一遍，不容许有一点马虎。

   第二天收到客户的回复，需要公司的产品的主目录，并要求12V LED 系列电源适配器的报价。不久之后，客户回复说 我们的报价太高了，为什么别人家的产品和你们一样，但你们为什么要贵如此多呢？客户的语气一下来了180度大转变，这是需要考验我 的时候了，首先品牌、认证、产品材质、物料管控等等 各个方面进行了 解释并提醒了客户，关于电源适配器产品用料，认证的真实性与产品的一致性。这封邮件发过去 之后 几乎有一周 客户都没有回复我了。瞬间感觉希望破灭！

   但我并没有放弃，把客户的邮箱复制粘贴到Skype ,Facebook,Twitter里面搜了个遍，并且都加了好友，其中也发现了他的手机号码并通过Whatsapp加了好友。

   说贵了，其实不是真的贵了，只是他可能不知道贵在那个地方？

几天后，我用Whatsapp给客户留言了，隔两天我发了公司的Alibaba 实地认证的小视频给他，隔两天我发了电源适配器系列CE 认证的报告给他，隔两天我又发了美国著名网址“Ifixit”对我司的会锂电池充电器高度评价的文章发给他。

   过了一周半，终于客户回复我了，内容如下：Jericho 分析完你讲的注意事项之后，我们相信你不会用假的认证与产品来欺骗我们。

    这时候感觉希望的曙光正在全方位的照射着我，于是核对好客户国家当地的上班时间后，直接打了跨国电话到他们公司与采购畅聊起来。并得知他有一位朋友在中国游玩，会联系他到我司参观工厂。得到了联系方式之后，马上与他的朋友Sam 约好参观工厂的时间。

   到了当天，把客户接到工厂 ，参观完后我们开始坐下来喝着茶闲聊了起来，上至国家政治 日本 菲律宾 美国 英国脱欧 南海事件，下至中国文化传统节日等。

    知道客户漂洋过海的来参观工厂，初次见面的见面礼怎能少呢？AHA。从谈话中了解到客户喜欢去酒吧海滩。没事，这些鹏城都有，剩下的日子就交给我，带你飞吧。Haha。

    此次接待客户参观工厂挺成功，客户非常满意信任感爆棚，主动要求合影！希望回国后确认好参数后，订单快快砸过来吧!